La investigación de mercado busca   comprender mejor a sus consumidores, y ese es un paso esencial para crear un negocio centrado en el cliente.

Las empresas qué tienen ese enfoque mantienen la experiencia del cliente al frente de todo lo que hacen.

Se trata de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

Más allá de su impacto en la toma de decisiones adecuadas, los estudios de mercado aportan numerosos beneficios a las empresas que los realizan. 

• Brindan informaciones que sirven de base para la resolución de futuros problemas

• Ayudan a conocer las reales dimensiones del mercado en el que pretende insertarse el proyecto, servicio o producto.

• Contribuyen a la comercialización, debido a la elevada frecuencia de inclusión de la variable ventas en estos estudios.

•  Permiten mejorar la comunicación con clientes actuales y potenciales.

• Reflejan las tendencias del mercado, lo que nos permite posicionarnos en escenarios actuales y futuros.